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組織の一員として行動する際、私たちは二つの異なる「人格」を使い分けています。 一つは、その役割や立場に応じて現れる「組織人格」。もう一つは、個人の価値観、信念、感情、スキル、経験に基づいて行動する「個人人格」です。 この二つの人格の間には、しばしばギャップが生じます。そして、このギャップこそが、組織が抱える課題として表面化します。
組織人格側から見ると、個人の考えや感情を前面に出し、堂々と発言する態度は「わがまま」や「モラルがない」と受け取られがちです。 一方、個人人格側からすると、「組織だから」「そういう決まりだから」「こういうものだから」といった説明ばかりでは、あまりにも無機質でつまらなく感じてしまうかもしれません。 そんな両者のすれ違いについて、具体事例を交えながらお伝えしています。
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